接客の技術

お問い合わせを受けた本が在庫切れしていた。 「ありません」と答えるのは機会を逃します。 「取り寄せますか」と言うと断られやすくなります。 「今取り寄せ中です」と伝えるとまた来てもらいやすくなります。 (adsbygo...