スタッフ

いよいよ新年度を迎えます。 あなたのお店にも新しい仲間が増えると思います。 せっかく入った新人がすぐに辞めてしまう。 そんなことにならないようにしたいですね。 新人がすぐに辞めないお店にするために大切なこと。 それは不安を取り除く...

コミュニケーションを取る。 普段している、出来ていると思っていますか。 あなたが思っている程取れてないかもしれません。 自分で過剰と思える程取ってみることをお勧めします。 あなたが普段考えていること。 やりたい...

スタッフが不満をぶつけてきたらまず一言。 「話してくれてありがとう」 これだけでスタッフの不満は驚くほど消えていきます。 日々の仕事の中で常に満足している人は多くありません。 誰しもが何かしらの不満を持っています。 ...

お問い合わせを受けた本が在庫切れしていた。 「ありません」と答えるのは機会を逃します。 「取り寄せますか」と言うと断られやすくなります。 「今取り寄せ中です」と伝えるとまた来てもらいやすくなります。 (adsbygo...

面接の時は好印象。 仕事も覚えが早い。 人当たりも良く問題ない。 いいスタッフが入ったと喜ぶのもつかの間。 すぐに辞められてしまったことはありませんか。 ひどい時はバックレ同然のことも。 新人スタッフが長...

スタッフへの挨拶や返答。 普段あまり意識していないかもしれません。 きちんとできてますか。 とくに返事。 ここで少し立ち止まって自分の言葉に目を向けてみませんか。 ちょっとしたことがあなたに大きく影響してきます...

注意するのは大変です。 言う方も言われる方も気持ちが重くなります。 あなたの言葉はあなたが思っている以上に重たいです。 だからこそ使う言葉を意識します。 言葉一つで雰囲気が変わります。 言葉一つでモチベーションが変わります。 こ...

大手書店には絶対に勝てない。 老舗書店の歴史と客数にはかなわない。 全国チェーンの書店とは規模が違う。 なんて最初っから諦めてませんか。 小さな本屋さんでも全国一の売上を取る方法があります。 コツは「観察と覚悟と決断」です。 ...

店長は万能ではありません。 人ですから。 店長は全知全能ではありません。 人ですから。 あなたはお店のことから一般常識に至るまで全て知っている必要はありません。 ただ一つ知っておいてほしいことがあります。 ...

お店を運営していく上で大事なこと。 それはスタッフ間での信頼関係があるということ。 私はこの事が最優先されると思っています。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).p...