お客様

今日は本当にシンプルな方法を一つだけ簡単にお伝えします。 パレートの法則を応用すると売上の8割は2割のお客様が買っていくことになります。 その2割のお客様のうち8割は常連様です。 常連様を増やしていくことはお店の売上を上げ...

入場料を払う書店とか泊まれる本屋とか。 最近「体験」を売りにする本屋さんが話題になっています。 ちょっと前の話ではカフェ併設の本屋さん。 雑貨屋と本屋の組み合わせ。 かなり前からは立ち読み用に椅子を用意したり。 ...

あなたは普段お問い合わせにどうこたえてますか。 「答え」でしょうか。 「応え」でしょうか。 もし普段「答えている」なら「応える」もしてみませんか。 逆にいつも「応えている」なら「答える」もしてみませんか。 お店...

「客層」は難しい言葉です。 TPOによってその意味合いがかなり変わるからです。 私も無意識に使い分けていました。 なので伝わりづらい部分もあったと思います。 すみませんでした。 そこで今日はこの「客層」の意味を...

「お客様」 この一言で見えるものもあります。 見えなくなるものもあります。 はっきりとすることもあります。 誤魔化されてしまうこともあります。 非常に幅広く使われる言葉です。 それだけに、この言葉を使うと...

新しい売場の企画を考える時。 仕入れ商品を考える時。 売上レポートを作る時。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); 店舗運営に関するアイ...

毎日売り場やレジに立っていると、毎日のようにご来店、お買い上げくださるお客様がいることに気付きます。 いわゆる「常連客」です。 お客様の回転が多いところ、例えば駅ナカや何フロアもある超大型書店などではなかなか把握しきれないかもし...