あなたがほんの軽口のつもりで発した一言が大ごとになってしまった。
あなたの何気ない一言で場の雰囲気がすごく良くなった。
そんな経験があると思います。
もしかしたらこれから経験するかもしれません。
あなたの言葉はあなたが思っている以上に大きな意味を持ちます。
影響力があります。
あなたが店長だからです。
私自身言葉で何回も失敗しました。
親しみを込めて話したつもりが相手を傷つけていた。
軽く注意したつもりが相手の仕事への意欲を失わせてしまった。
ちょっと雑談のつもりでかけた一言が相手にやる気を起こさせた。
良いことも悪いことも数えればキリがありません。
それだけに悪いことは同じ轍を踏まぬよう常に気を付けていました。
良いことは再現できるよう意識していました。
それでも時々失敗しました。
私の言葉に対する相手の受け取り方はその時の状況や相手の体調などによって変わるからです。
変わらないのは私の言葉が店長としての言葉として受けとられるということです。
あなたもあなたの言葉の重みをもっと感じてみてください。
自分の発言の重みを知った上でそれをどう活かすか。
それを意識していれば、あなたのお店が今以上に良くなっていくと思います。
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