向き合うのか寄り添うのか

相手がお客様でもスタッフでも本でも基本的には同じです。

相手に対して向き合うのか、それとも寄り添うのか。

もちろん状況によって変わることがあります。

でも、基本の立ち位置を決めておくことが重要です。

私の場合、最初は向き合っていましたが、いつのまにか寄り添うようになりました。

その結果、お店の雰囲気も売上も良くなりました。

経験上、寄り添うことで得られるメリットが沢山あるという事を知っています。

でも、それをあなたに強制するつもりは全くありません。

向き合うには向き合うことのメリットも沢山ありますし、寄り添うことのデメリットもまた同じです。

ただ、知識として持っておく、選択肢として用意しておく。

そうすればもしあなたが辛くなった時に解決の方法が見つかりやすくなります。