売り場で自分を表現する。
本屋で働いている以上一度はそれをしたくなります。
一度ならず二度三度。
メディアに取り上げられるような書店員さんもいらっしゃいます。
あなたに質問します。
あなたは圧倒的なカリスマを持つ個人ですか。
あなたは世の中のニーズを的確に掴むことができる人ですか。
あなたは地域コミュニティなどで存在感を持っていますか。
あなたはマスメディアやSNSなどで紹介される有名人ですか。
もしこういったものに一つも当てはまらないのではれば
「自分の個性を売り場で表現する」といったことはあまり効果が出ません。
「私はこういう思いでこの商品を選びました！」
という気持ちはものすごく大事です。
ただそれがお客様に伝わるか、そしてお客様が応えてくれるかはまた別問題です。
あなたの思いをお客様に伝えることも重要です。
それと同じくらいお客様の思いを汲み取ることも大事です。
お客様が「こんな本が欲しい」という気持ちに応えて売場を作る。
その中に自分の思いをさりげなく入れておく。
そんなあなたの思いにお客様が気付く。
その繰り返しで売り場に並ぶ本が作られていく。
この繰り返しであなたのお店の個性が作られていく。
自分が主張するだけでなく、相手の思いを感じ取って応えていく。
これって、恋愛に近いです。
あなたとお客様との恋愛関係。
舞台はあなたの本屋。
ロマンティックですね。
お客様のニーズをどう見つければよいかについては日を改めてお話しします。
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